Cómo tratamos tus datos

Responsable

planeatuboda (en adelante, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Dos papeles distintos: tus datos y los de tus invitados

Somos responsables de los datos de quien contrata el servicio: tu nombre, tu correo y los datos de tu evento.

De los datos de tus invitados —nombres, teléfonos y sus confirmaciones— somos únicamente encargados: los tratamos por instrucción tuya y solo para operar tu invitación. Quien tiene la relación con esas personas eres tú, así que al cargarlos nos confirmas que puedes compartirlos. No los usamos para publicidad, no los cruzamos con los de otros eventos y no los cedemos a terceros.

Si alguno de tus invitados quiere que dejemos de tratar sus datos, puede escribirnos y lo haremos, avisándote a ti.

Si invitas a tu wedding planner

Puedes invitar a un tercero de tu confianza —tu wedding planner— para que colabore contigo en la planeación. En cuanto acepta tu invitación, accede a los datos de tu boda, incluidos los datos de tus invitados que tú subiste (nombres, teléfonos y confirmaciones): los trata bajo la misma instrucción tuya que describimos arriba, nunca para fines propios.

El acceso a tu presupuesto es aparte y está apagado por default: tú decides si lo activas. Puedes revocarle el acceso a tu wedding planner en cualquier momento.

Datos que recabamos

• Nombre.
• Correo electrónico (para iniciar sesión y contactarte).
• Datos del evento: fecha, ciudad, tipo de evento (boda u otra celebración) y la lista de invitados que tú capturas.
• Los mensajes que escribes voluntariamente en el asistente de ayuda y las respuestas que éste genera.
• Si eliges atención humana: nombre, correo de contacto y la descripción del problema que revisas antes de enviar.

Finalidades

• Prestarte el servicio: crear y mostrar tu invitación digital y las herramientas de planeación.
• Procesar tu pago a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta — Stripe los recibe directamente.
• Medir el uso del sitio (analytics) para entender qué funciona y mejorar el producto.
• Responder dudas sobre el producto, orientarte ante problemas de acceso y dar seguimiento a incidencias de soporte.

Asistente inteligente de soporte

Cuando decides usar la conversación libre del chat, su texto se envía a Anthropic para generar una respuesta y se copia al chat privado de soporte de planeatuboda en Telegram, donde podemos revisar la calidad de la respuesta y entender una incidencia. El asistente no tiene acceso a tu contraseña, tarjeta ni a los datos privados de tu boda.

La recuperación de contraseña es un flujo separado: el correo que escribes se usa únicamente para solicitar y enviar el enlace por correo. No se comparte con Anthropic ni se copia a Telegram, y el enlace personal nunca se muestra en el chat. Respondemos de la misma forma exista o no una cuenta asociada a ese correo.

Si eliges Hablar con soporte, podrás revisar tu nombre, correo y descripción antes de confirmar. Sólo entonces esos datos se envían a nuestro chat privado de soporte en Telegram; no se envían a Anthropic.

No escribas contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios. Aplicamos filtros para omitir credenciales y correos escritos en la conversación libre, pero evita compartirlos. La aplicación no guarda la conversación en su base de datos; la copia de soporte permanece en el chat privado de Telegram hasta que la eliminemos. Usar el asistente es voluntario y siempre puedes escribir directamente a hola@planeatuboda.app.

Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos dos herramientas para entender el uso del sitio: PostHog, que mide cómo se usa el producto (qué páginas visitas, qué botones usas) en todo el sitio, y Meta Pixel y API de conversiones (de Meta Platforms, la empresa de Facebook e Instagram), que usamos SOLO en las páginas de captación —portada, inicio de sesión y alta de boda— para medir si nuestros anuncios funcionan. Cuando completas el pago, la API de conversiones envía desde nuestro servidor un evento de compra con monto, moneda e identificadores publicitarios seudónimos; no enviamos a Meta tu nombre, correo, teléfono ni datos de tarjeta. Nunca se usa en tu invitación digital ni en la de tus invitados.

Lo que recaban: eventos de navegación (páginas vistas, clics en botones clave) y, en el caso de Meta Pixel, las cookies _fbp y _fbc que pone Meta en tu navegador.

Cómo deshabilitarlo: activa la casilla de abajo —corta el envío de datos a PostHog, Meta Pixel y la API de conversiones en este dispositivo— o bloquea cookies y rastreadores desde la configuración de tu propio navegador.

Terceros con quienes compartimos tus datos

Hacemos transferencias de datos a Stripe (procesa tu pago) y Supabase (aloja la base de datos y el inicio de sesión). Ambos tratan tus datos como encargados: por nuestra instrucción y solo para operar el servicio, no para fines propios. Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para la relación jurídica entre tú y nosotros (art. 37 de la LFPDPPP).

Google es distinto: si inicias sesión con “Continuar con Google”, Google nos comparte tu nombre y correo para crear y reconocer tu cuenta —no vemos ni almacenamos tu contraseña de Google—, pero procesa esa autenticación bajo su propio aviso de privacidad, no por instrucción nuestra.

Meta Platforms, Inc. tampoco es un encargado: a través de Meta Pixel y la API de conversiones, recibe tus datos de navegación con fines publicitarios—para medir y optimizar nuestros anuncios—, no como encargado que sigue instrucciones nuestras. Esto solo ocurre en las páginas de captación y al confirmar una compra, y puedes impedirlo con el control de esta misma página o desde tu navegador.

Si usas el asistente de ayuda, Anthropic procesa únicamente el contenido de la conversación libre necesario para redactar la respuesta y Telegram recibe una copia en nuestro canal privado de soporte. En una solicitud humana, Telegram recibe los datos que tú revisaste y confirmaste; en una recuperación, el correo y el enlace no se envían a ninguno de estos dos proveedores. Estos proveedores pueden procesar la información fuera de México. No les enviamos datos de tarjeta ni les damos acceso a tu cuenta o a la base de datos de tu boda.

Derechos ARCO

Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@planeatuboda.app. Tenemos 20 días hábiles para responder tu solicitud y, si procede, 15 días hábiles más para hacerla efectiva (art. 32 de la LFPDPPP).

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde el 21 de marzo de 2025 es la autoridad en México para estos temas, tras la extinción del INAI. Su portal es transparencia.gob.mx.